ข้อสงสัยที่เราได้รับบ่อยที่สุด

คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับมาจากสามเรื่องหลัก ได้แก่ การยืนยันตัวตน การฝากเงินผ่านช่องทางในประเทศ และการถอนเงินกลับบัญชี สำหรับการฝากผ่าน PromptPay ให้เปิดแอปธนาคารแล้วโอนไปยังหมายเลขพร้อมเพย์ที่ระบบแสดงในหน้าฝากเงิน จากนั้นยืนยันด้วย PIN ของคุณ ระบบจะอัปเดตยอดในบัญชีโดยอัตโนมัติ Wallet และ SCB Easy ใช้ขั้นตอนเดียวกัน คือเลือกช่องทาง กรอกจำนวน และยืนยันในแอป การถอนเงินต้องผ่านขั้นตอนยืนยันบัญชีก่อนครั้งแรก โดยส่งเอกสารผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีบนมือถือหรือบนเว็บ หากยืนยันแล้ว คำขอถอนจะเข้าสู่คิวประมวลผลทันที คำถามเรื่องการเข้าสู่ระบบ เช่น OTP ไม่ถึง หรือลืมรหัสผ่าน ให้กดลิงก์รีเซตในหน้าเข้าสู่ระบบ รหัสใหม่จะส่งไปยังอีเมลหรือเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชี ผู้ใช้ในภูเก็ตและพื้นที่อื่นทั่วประเทศสามารถจัดการบัญชีได้ครบจากมือถือเครื่องเดียว